Публічна оферта на надання послуг з розробки та налаштування програмного забезпечення

Редакція від 18 жовтня 2026 р.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи — підприємця Герасимюк Наталії Борисівни (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче (далі — «Договір»), відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України.

1.2. Замовник — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка прийняла умови цієї оферти.

1.3. Акцептом оферти є оплата Замовником рахунку Виконавця (повністю або першого платежу за графіком) — переказом або банківською карткою. З моменту акцепту Договір вважається укладеним.

1.4. Якщо Сторони підписали окремий письмовий договір (зокрема в електронній формі з КЕП), умови такого договору мають пріоритет; ця оферта застосовується в частині, ним не врегульованій.

1.5. Виконавець працює під брендом Lambertain (сайт lambertain.site, портал клієнтів на тому ж сайті).

2. Терміни

• Пропозиція — комерційна пропозиція Виконавця з описом обсягу робіт, ціною, строками й графіком платежів, надіслана Замовнику після брифу або інтерв'ю.
• Специфікація — погоджений опис результату: функції, екрани, інтеграції та критерії приймання. Входить до Пропозиції або договору.
• Портал — особистий кабінет Замовника на сайті Виконавця, де ведуться задачі, приймання, рахунки й листування за проєктом.
• Блок (етап) — частина робіт зі Специфікації, яка здається і приймається окремо.

3. Предмет

3.1. Виконавець надає Замовнику послуги у сфері інформаційних технологій, а Замовник приймає й оплачує їх: розробка вебсайтів та інтернет-магазинів; розробка, впровадження й налаштування CRM та ERP-систем; розробка Telegram-ботів і мініапок; автоматизація бізнес-процесів та інтеграції сервісів; інтеграція рішень штучного інтелекту; пошукова оптимізація (SEO); налаштування й ведення реклами; супровід і доробка програмного забезпечення.

3.2. Конкретний обсяг, результат, строки й вартість робіт визначаються Пропозицією та Специфікацією, погодженими Замовником до оплати.

4. Порядок замовлення

4.1. Замовник залишає заявку на сайті (форма або чат), у Telegram чи на e-mail.

4.2. Виконавець уточнює задачу — брифом, анкетою або інтерв'ю — і надсилає Пропозицію з ціною, строками та графіком платежів.

4.3. Замовник погоджує Пропозицію. За бажанням будь-якої Сторони укладається окремий письмовий договір.

4.4. Виконавець виставляє рахунок у Порталі. Оплата рахунку є акцептом цієї оферти (п. 1.3) і підставою для початку робіт.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Ціни зазначаються в гривнях (UAH) у Пропозиції та рахунку. Виконавець не є платником ПДВ.

5.2. Оплата здійснюється етапами за графіком платежів, зазначеним у Пропозиції або договорі. Перший платіж є передоплатою. Підставою кожного наступного платежу є подія, вказана в графіку (як правило, передання відповідного Блоку на приймання).

5.3. Строк сплати рахунку — 5 банківських днів з дати настання події платежу. Днем оплати вважається день зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5.4. Способи оплати:

• банківський переказ за реквізитами, зазначеними в рахунку;
• банківська картка Visa або Mastercard (а також Apple Pay, Google Pay) на сторінці рахунку — через платіжний сервіс monobank (АТ «Універсал Банк»).

5.5. Сума до сплати однакова за будь-якого способу оплати. Додаткова плата чи комісія за оплату карткою із Замовника не стягується. Дані картки обробляє платіжний сервіс; Виконавець їх не отримує і не зберігає.

5.6. Ціна погоджених робіт не змінюється протягом їх виконання, крім випадку зміни обсягу за п. 7.5.

5.7. Сторонні сервіси (домен, хостинг, платні API, підписки на програмне забезпечення) Замовник оплачує безпосередньо постачальникам на власні акаунти, якщо інше не погоджено письмово.

5.8. У разі прострочення оплати понад 5 банківських днів Виконавець має право призупинити роботи до надходження коштів; строки продовжуються на час призупинення.

6. Строки

6.1. Строки виконання зазначаються в Пропозиції або договорі й відраховуються з дня зарахування передоплати.

6.2. Строки продовжуються на час, протягом якого Замовник не надав потрібних матеріалів, доступів чи відповідей (Портал фіксує дні очікування Замовника), а також на час дії обставин непереборної сили.

6.3. Виконавець може виконувати Блоки паралельно або достроково; це не змінює ціни і моменту платежів.

7. Приймання та правки

7.1. Передання Блоку на приймання фіксується в Порталі. Замовник приймає Блок або надає мотивовані заперечення з посиланням на пункти Специфікації протягом 5 робочих днів. Якщо цього не зроблено, Блок вважається прийнятим.

7.2. Окремі задачі всередині Блоку приймаються в Порталі. Здана задача чекає на відповідь Замовника 3 робочі дні (72 години) з нагадуваннями; якщо відповіді немає, вона вважається прийнятою автоматично. Автоматичне приймання не позбавляє Замовника права повернути задачу на доробку пізніше.

7.3. Запис у Порталі (хто, що і коли прийняв) є підтвердженням надання послуг; окремий акт складається на вимогу Замовника.

7.4. Правки за результатами приймання:

• дефект (реалізоване працює не так, як у Специфікації) — виправляється безкоштовно завжди;
• зміна (зробити інакше те, що вже передбачено Специфікацією) — безкоштовно 2 рази на кожну задачу, далі — за окремою оцінкою;
• правку, яку неможливо однозначно віднести до дефекту чи зміни, вважають дефектом.

7.5. Новий функціонал (те, чого немає в Специфікації) виконується за окрему плату: Виконавець надсилає пропозицію з ціною в Порталі, робота починається після підтвердження Замовником.

8. Гарантія

8.1. Після приймання діє гарантійний строк, протягом якого Виконавець безкоштовно виправляє дефекти: 30 днів — для сайтів і ботів, 60 днів — для CRM/ERP і мобільних застосунків, 90 днів — для впровадження платформ, якщо інший строк не вказано в Пропозиції чи договорі.

8.2. Гарантія не охоплює новий функціонал, зміну погодженої логіки, збої сторонніх сервісів, зміни, внесені Замовником або третіми особами, і зміни API чи правил сторонніх платформ після приймання.

8.3. Виконавець не гарантує конкретних позицій у пошуку, обсягу трафіку, кількості звернень чи продажів: гарантується виконання погодженого технічного обсягу.

9. Відмова від послуг і повернення коштів

9.1. Замовник має право відмовитися від Договору в будь-який момент, письмово повідомивши Виконавця (e-mail або Портал).

9.2. Розрахунки й повернення коштів у разі відмови визначено в документі «Умови повернення коштів» на сайті Виконавця, який є невід'ємною частиною цієї оферти. Коротко: оплачені, але не розпочаті роботи повертаються повністю; за розпочатий Блок повертається частина, що відповідає невиконаному обсягу; прийняті Блоки поверненню не підлягають.

10. Права та обов'язки Сторін

10.1. Виконавець зобов'язується надавати послуги якісно і в погоджені строки, інформувати Замовника про хід робіт у Порталі, зберігати конфіденційність отриманої інформації.

10.2. Замовник зобов'язується своєчасно надавати матеріали, доступи й відповіді, приймати роботи в Порталі та оплачувати їх у строки за графіком.

10.3. Доступи до сервісів Замовника надаються персонально виконавцю робіт і після завершення робіт можуть бути відкликані Замовником.

11. Права на результат

11.1. Майнові права на результат, створений за Договором, переходять до Замовника після повної оплати відповідного Блоку. Виконавець має право використовувати загальні бібліотеки, напрацювання та інструменти, не створені спеціально для Замовника.

11.2. Виконавець може згадувати факт співпраці в портфоліо без розкриття конфіденційної інформації, якщо Замовник не заперечив.

12. Відповідальність

12.1. За прострочення своїх зобов'язань Сторони сплачують пеню 0,1 % від суми простроченого платежу (або вартості простроченого Блоку) за кожен день прострочення, але не більше 10 % від цієї суми.

12.2. Загальна відповідальність Виконавця обмежується вартістю робіт за відповідним Блоком. Виконавець не відповідає за упущену вигоду і непрямі збитки.

12.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили, засвідчених у встановленому законом порядку.

13. Конфіденційність і персональні дані

13.1. Сторони зберігають конфіденційність інформації, отриманої у зв'язку з виконанням Договору, протягом його дії та 3 років після завершення.

13.2. Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності на сайті Виконавця. Акцептуючи оферту, Замовник дає згоду на таку обробку.

14. Вирішення спорів

14.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія розглядається протягом 14 календарних днів з дня отримання.

14.2. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається судом відповідно до законодавства України.

15. Строк дії та зміна оферти

15.1. Договір діє до повного виконання Сторонами зобов'язань.

15.2. Виконавець може змінювати цю оферту, публікуючи нову редакцію на сайті. Зміни не поширюються на роботи, оплачені до дати публікації нової редакції.

16. Реквізити Виконавця

• ФОП Герасимюк Наталія Борисівна
• ІПН 2871021324
• Запис в ЄДР № 222526008071 від 10.01.2026
• Адреса: 29015, м. Хмельницький, проспект Миру, 78/2, кв. 1а
• Телефон: +380 67 601 92 64
• E-mail: info@lambertain.site
• Сайт: lambertain.site