Условия отказа от услуг и возврата средств

Редакция от 18 октября 2026 г. Перевод; при расхождениях действует украинская редакция.

1. Общие положения

1.1. Эти условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты ФЛП Герасимюк Натальи Борисовны (далее — «Исполнитель») и применяются ко всем оплатам за услуги, полученным переводом или банковской картой на сайте lambertain.site.

1.2. Услуги Исполнителя — это работы по разработке и настройке программного обеспечения, которые выполняются этапами (Блоками) по согласованному Предложению. Поэтому сумма возврата зависит от того, какая часть работ уже выполнена.

2. Право на отказ

2.1. Заказчик может отказаться от услуг в любой момент — до начала работ или во время их выполнения.

2.2. Отказ от одного Блока не отменяет уже принятых Блоков.

3. Сколько возвращается

3.1. Работы ещё не начаты (оплачено, но исполнитель не приступил к работам) — средства возвращаются полностью.

3.2. Блок начат, но не сдан — возвращается часть оплаты, соответствующая невыполненному объёму этого Блока. Выполненный объём определяется по перечню функциональных компонентов Блока из Спецификации и задачам, сданным в Портале.

3.3. Блок сдан и принят (в том числе автоматически, по правилам приёмки оферты) — оплата за него возврату не подлежит: услуга оказана.

3.4. Двойная или ошибочная оплата (например, счёт оплачен и переводом, и картой) — лишняя сумма возвращается полностью.

3.5. Если услуга не оказана по вине Исполнителя (просрочка, недостатки, не устранённые в гарантийный срок), Заказчик может требовать возврата средств за неоказанную часть услуг независимо от пп. 3.2–3.3.

3.6. Оплаты сторонним сервисам (домены, хостинг, платные API, подписки), которые Заказчик произвёл напрямую поставщикам, Исполнитель не возвращает: они регулируются правилами этих поставщиков.

4. Как подать заявление

4.1. Напишите на info@lambertain.site или в Портале (комментарий к проекту или любой задаче) и укажите:

имя или название Заказчика и название проекта;
номер счёта и дату оплаты;
причину отказа (по желанию);
реквизиты для возврата, если оплата была переводом.

4.2. Исполнитель подтверждает получение заявления в течение 1 рабочего дня и направляет расчёт суммы возврата.

5. Срок и способ возврата

5.1. Средства возвращаются в течение 10 банковских дней со дня согласования суммы, но не позднее 14 календарных дней со дня получения заявления.

5.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

оплата картой — на ту же карту через платёжный сервис monobank; срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента карты (как правило, до 7 банковских дней после операции возврата);
оплата переводом — на счёт, с которого поступили средства, или на другой счёт того же Заказчика по его письменному заявлению.

5.3. Комиссии за возврат с Заказчика не удерживаются.

6. Споры

6.1. Если Заказчик не согласен с расчётом, Стороны согласовывают его по перечню выполненных задач в Портале. Неурегулированные споры разрешаются в соответствии с разделом «Разрешение споров» Публичной оферты и законодательством Украины.

7. Контакты

ФЛП Герасимюк Наталья Борисовна, ИНН 2871021324
Адрес: 29015, г. Хмельницкий, проспект Мира, 78/2, кв. 1а
Телефон: +380 67 601 92 64
E-mail: info@lambertain.site