Публичная оферта на оказание услуг по разработке и настройке программного обеспечения

Редакция от 18 октября 2026 г. Перевод; при расхождениях действует украинская редакция.

1. Общие положения

1.1. Этот документ является публичным предложением (офертой) физического лица — предпринимателя Герасимюк Натальи Борисовны (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг на изложенных ниже условиях (далее — «Договор») в соответствии со статьями 633 и 641 Гражданского кодекса Украины.

1.2. Заказчик — физическое лицо, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия этой оферты.

1.3. Акцептом оферты является оплата Заказчиком счёта Исполнителя (полностью или первого платежа по графику) — переводом или банковской картой. С момента акцепта Договор считается заключённым.

1.4. Если Стороны подписали отдельный письменный договор (в том числе в электронной форме с КЭП), его условия имеют приоритет; эта оферта применяется в части, им не урегулированной.

1.5. Исполнитель работает под брендом Lambertain (сайт lambertain.site, портал клиентов на том же сайте).

2. Термины

Предложение — коммерческое предложение Исполнителя с описанием объёма работ, ценой, сроками и графиком платежей, направленное Заказчику после брифа или интервью.
Спецификация — согласованное описание результата: функции, экраны, интеграции и критерии приёмки. Входит в Предложение или договор.
Портал — личный кабинет Заказчика на сайте Исполнителя, где ведутся задачи, приёмка, счета и переписка по проекту.
Блок (этап) — часть работ из Спецификации, которая сдаётся и принимается отдельно.

3. Предмет

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в сфере информационных технологий, а Заказчик принимает и оплачивает их: разработка веб-сайтов и интернет-магазинов; разработка, внедрение и настройка CRM и ERP-систем; разработка Telegram-ботов и мини-приложений; автоматизация бизнес-процессов и интеграции сервисов; интеграция решений искусственного интеллекта; поисковая оптимизация (SEO); настройка и ведение рекламы; сопровождение и доработка программного обеспечения.

3.2. Конкретный объём, результат, сроки и стоимость работ определяются Предложением и Спецификацией, согласованными Заказчиком до оплаты.

4. Порядок заказа

4.1. Заказчик оставляет заявку на сайте (форма или чат), в Telegram или по e-mail.

4.2. Исполнитель уточняет задачу — брифом, анкетой или интервью — и направляет Предложение с ценой, сроками и графиком платежей.

4.3. Заказчик согласовывает Предложение. По желанию любой из Сторон заключается отдельный письменный договор.

4.4. Исполнитель выставляет счёт в Портале. Оплата счёта является акцептом этой оферты (п. 1.3) и основанием для начала работ.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены указываются в гривнах (UAH) в Предложении и счёте. Исполнитель не является плательщиком НДС.

5.2. Оплата производится этапами по графику платежей, указанному в Предложении или договоре. Первый платёж является предоплатой. Основанием каждого следующего платежа является событие, указанное в графике (как правило, передача соответствующего Блока на приёмку).

5.3. Срок оплаты счёта — 5 банковских дней с даты наступления события платежа. Днём оплаты считается день зачисления средств на счёт Исполнителя.

5.4. Способы оплаты:

банковский перевод по реквизитам, указанным в счёте;
банковская карта Visa или Mastercard (а также Apple Pay, Google Pay) на странице счёта — через платёжный сервис monobank (АО «Универсал Банк»).

5.5. Сумма к оплате одинакова при любом способе оплаты. Дополнительная плата или комиссия за оплату картой с Заказчика не взимается. Данные карты обрабатывает платёжный сервис; Исполнитель их не получает и не хранит.

5.6. Цена согласованных работ не меняется в ходе их выполнения, кроме случая изменения объёма по п. 7.5.

5.7. Сторонние сервисы (домен, хостинг, платные API, подписки на программное обеспечение) Заказчик оплачивает напрямую поставщикам на собственные аккаунты, если иное не согласовано письменно.

5.8. При просрочке оплаты более 5 банковских дней Исполнитель вправе приостановить работы до поступления средств; сроки продлеваются на время приостановки.

6. Сроки

6.1. Сроки выполнения указываются в Предложении или договоре и отсчитываются со дня зачисления предоплаты.

6.2. Сроки продлеваются на время, в течение которого Заказчик не предоставил нужные материалы, доступы или ответы (Портал фиксирует дни ожидания Заказчика), а также на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

6.3. Исполнитель может выполнять Блоки параллельно или досрочно; это не меняет цену и момент платежей.

7. Приёмка и правки

7.1. Передача Блока на приёмку фиксируется в Портале. Заказчик принимает Блок или предоставляет мотивированные возражения со ссылкой на пункты Спецификации в течение 5 рабочих дней. Если этого не сделано, Блок считается принятым.

7.2. Отдельные задачи внутри Блока принимаются в Портале. Сданная задача ожидает ответа Заказчика 3 рабочих дня (72 часа) с напоминаниями; если ответа нет, она считается принятой автоматически. Автоматическая приёмка не лишает Заказчика права вернуть задачу на доработку позже.

7.3. Запись в Портале (кто, что и когда принял) является подтверждением оказания услуг; отдельный акт составляется по требованию Заказчика.

7.4. Правки по результатам приёмки:

дефект (реализованное работает не так, как в Спецификации) — исправляется бесплатно всегда;
изменение (сделать иначе то, что уже предусмотрено Спецификацией) — бесплатно 2 раза на каждую задачу, далее — по отдельной оценке;
правку, которую невозможно однозначно отнести к дефекту или изменению, считают дефектом.

7.5. Новый функционал (то, чего нет в Спецификации) выполняется за отдельную плату: Исполнитель направляет предложение с ценой в Портале, работа начинается после подтверждения Заказчиком.

8. Гарантия

8.1. После приёмки действует гарантийный срок, в течение которого Исполнитель бесплатно исправляет дефекты: 30 дней — для сайтов и ботов, 60 дней — для CRM/ERP и мобильных приложений, 90 дней — для внедрения платформ, если иной срок не указан в Предложении или договоре.

8.2. Гарантия не охватывает новый функционал, изменение согласованной логики, сбои сторонних сервисов, изменения, внесённые Заказчиком или третьими лицами, и изменения API или правил сторонних платформ после приёмки.

8.3. Исполнитель не гарантирует конкретных позиций в поиске, объёма трафика, количества обращений или продаж: гарантируется выполнение согласованного технического объёма.

9. Отказ от услуг и возврат средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент, письменно уведомив Исполнителя (e-mail или Портал).

9.2. Расчёты и возврат средств при отказе определены в документе «Условия возврата средств» на сайте Исполнителя, который является неотъемлемой частью этой оферты. Кратко: оплаченные, но не начатые работы возвращаются полностью; за начатый Блок возвращается часть, соответствующая невыполненному объёму; принятые Блоки возврату не подлежат.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги качественно и в согласованные сроки, информировать Заказчика о ходе работ в Портале, сохранять конфиденциальность полученной информации.

10.2. Заказчик обязуется своевременно предоставлять материалы, доступы и ответы, принимать работы в Портале и оплачивать их в сроки по графику.

10.3. Доступы к сервисам Заказчика предоставляются персонально исполнителю работ и после завершения работ могут быть отозваны Заказчиком.

11. Права на результат

11.1. Имущественные права на результат, созданный по Договору, переходят к Заказчику после полной оплаты соответствующего Блока. Исполнитель вправе использовать общие библиотеки, наработки и инструменты, не созданные специально для Заказчика.

11.2. Исполнитель может упоминать факт сотрудничества в портфолио без раскрытия конфиденциальной информации, если Заказчик не возражает.

12. Ответственность

12.1. За просрочку своих обязательств Стороны уплачивают пеню 0,1 % от суммы просроченного платежа (или стоимости просроченного Блока) за каждый день просрочки, но не более 10 % от этой суммы.

12.2. Общая ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью работ по соответствующему Блоку. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, засвидетельствованных в установленном законом порядке.

13. Конфиденциальность и персональные данные

13.1. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной в связи с исполнением Договора, в течение его действия и 3 лет после завершения.

13.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности на сайте Исполнителя. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на такую обработку.

14. Разрешение споров

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 14 календарных дней со дня получения.

14.2. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Украины.

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

15.2. Исполнитель может изменять эту оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения не распространяются на работы, оплаченные до даты публикации новой редакции.

16. Реквизиты Исполнителя

ФЛП Герасимюк Наталья Борисовна (ФОП Герасимюк Наталія Борисівна)
ИНН 2871021324
Запись в ЕГР № 222526008071 от 10.01.2026
Адрес: 29015, г. Хмельницкий, проспект Мира, 78/2, кв. 1а
Телефон: +380 67 601 92 64
E-mail: info@lambertain.site
Сайт: lambertain.site